Coronavirus

Download hier de Hulp op Afstand-tool

Update 18 maart

Beste klant,

Het zal u niet ontgaan zijn dat de impact van het Coronavirus steeds duidelijker wordt. Het is een rare tijd en dat vergt flexibiliteit van ons allemaal. We doen ons uiterste best om gewoon door te gaan met leveren van onze producten en services. Wij blijven vooralsnog gewoon open. Om dit te kunnen blijven doen, vragen wij om uw medewerking. Wilt u alstublieft rekening houden met het volgende:

  • Kom alleen naar de winkel voor het aanmelden, afgeven en ophalen van reparaties of voor het afhalen / aanschaffen van een product
  • Kom bij zwakke gezondheid of klachten als niezen en hoesten niet naar de winkel
  • Neem geen extra personen mee naar de winkel als dat niet noodzakelijk is, kom bij voorkeur alleen
  • Neem bij vragen, problemen of andere zaken zoveel mogelijk contact met ons op via mail en/of telefoon
  • Volg aanwijzingen van ons personeel op

Van onze kant treffen wij de volgende maatregelen:

  • Wij verlenen in de winkel geen computerhulp, wij verlenen waar mogelijk hulp op afstand (neem hiervoor telefonisch contact met ons op)
  • Wij laten één klant tegelijk binnen
  • Wij handhaven de voorgeschreven afstand van 1,5 meter
  • Wij reinigen na ieder contact de pinautomaat
  • Wij accepteren geen contante betalingen
  • Wij beperken het aanwezige personeel tot een minimum
  • Wij schenken geen koffie en thee
  • Wij voeren geen aan-huisafspraken uit

Wij hebben een speciaal team ingericht om uw telefonische vragen te beantwoorden. Houdt u er alstublieft rekening mee dat het door de grote drukte even kan duren voordat wij u te woord kunnen staan.

Deze maatregelen hebben een grote impact op de service die u van ons gewend bent. We hopen op uw begrip voor deze situatie. We houden de ontwikkelingen nauwlettend in de gaten en hopen u zo snel mogelijk weer op de oude manier van dienst te kunnen zijn.

Namens het hele team,
Multimedia Center Veenendaal

Update 13 maart

Beste klant,

In verband met de nieuwe maatregelen van afgelopen week zijn ook wij genoodzaakt onze werkzaamheden aan te passen.

Wij zullen tot nader order geen aan-huisafspraken meer uitvoeren. Dit om eventuele besmetting te voorkomen. Ook alle reeds geplande afspraken worden geannuleerd. We bekijken per geval hoe we dat oplossen. We nemen daarvoor contact met u op.

Onze winkel blijft voorlopig gewoon geopend. Wel vragen wij u niet naar de winkel te komen als u last hebt van klachten (niezen / hoesten / etc.) of wanneer u een zwakke gezondheid hebt. Wij volgen de richtlijnen van het RIVM. Dat houdt in dat we geen handen meer schudden en proberen zoveel mogelijk afstand te houden.

We gaan zoveel mogelijk op afstand werken. Als u een probleem hebt met uw computer kunt u telefonisch contact met ons opnemen via 0318 – 830 220. Wij lossen het probleem dan waar mogelijk op afstand op.

Wij danken u voor uw begrip. Bij vragen kunt u telefonisch of via de email contact met ons opnemen.

Namens het hele team,
Multimedia Center Veenendaal